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KONTAKT

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Wir von VISIONAIR SOCIETY helfen Ihnen gerne weiter – sei es bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Größen, Versand oder wenn Sie einfach mehr darüber erfahren möchten, was wir aufbauen. Wir sind ein kleines Team aus echten Menschen und lesen Ihre E-Mails persönlich.

Kundenbetreuung

E-Mail

info@visionairsociety.com

Unser Kundenservice-Team bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Supportzeiten:

Montag – Freitag

09:00 – 17:00 (MEZ)

Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten an Feiertagen, Wochenenden oder bei Produktneueinführungen etwas länger sein können.

Bevor Sie uns kontaktieren

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer (falls zutreffend)
• E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben
• Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Anfrage
• Fotos (falls sich Ihre Anfrage auf einen beschädigten oder falschen Artikel bezieht)

Die Bereitstellung dieser Informationen ermöglicht es uns, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen

Viele häufig gestellte Fragen werden in unseren FAQs beantwortet, darunter:

• Versand & Lieferung
• Rücksendungen & Erstattungen
• Sendungsverfolgung
• Produktpflege
• Größeninformationen
• Zahlungsmethoden

Wir empfehlen, unsere FAQ zu lesen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Versandfragen

Wenn Sie Fragen zu Versandzeiten oder der Sendungsverfolgung haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Niederlande: 3–8 Werktage
• Belgien: 3–8 Werktage
• Deutschland: 3–8 Werktage
• Frankreich: 3–8 Werktage
• Spanien: 4–9 Werktage
• Kanada: 5–10 Werktage

Rücksendungen & Erstattungen

Möchten Sie etwas zurücksenden? Sie haben 30 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen – siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, und wir beheben es kostenlos.

Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, fügen Sie bitte Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Klare Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung
• Eine kurze Erklärung des Problems

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich eine passende Lösung finden.

Geschäfts- & Partnerschaftsanfragen

Für Kooperationen, Medienanfragen, Großhandelsmöglichkeiten oder Geschäftspartnerschaften kontaktieren Sie uns bitte über:

info@visionairsociety.com

Bitte fügen Sie „Geschäftsanfrage“ in die Betreffzeile ein.

Unser Engagement

Wir sind kein Callcenter. Unser kleines Team liest Ihre E-Mail persönlich und gibt Ihnen eine echte Antwort – keine Standardschablone.

Vielen Dank, dass Sie sich für VISIONAIR SOCIETY entschieden haben.

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.