Contact
CONTACT ONS
We Horen Graag Van Je
Bij VISIONAIR SOCIETY zijn we er om je te helpen — of het nu gaat om een vraag over je bestelling, maatvoering, verzending, of als je gewoon meer wilt weten over wat we aan het opbouwen zijn. Klein team, echte mensen, die je e-mail daadwerkelijk lezen.
Klantenondersteuning
info@visionairsociety.com
Ons Klantenserviceteam streeft ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Openingstijden ondersteuning:
Maandag – Vrijdag
09:00 – 17:00 (CET)
Houd er rekening mee dat de reactietijden iets langer kunnen zijn tijdens feestdagen, weekenden of productlanceringen.
Voordat je contact met ons opneemt
Om ons te helpen je zo snel mogelijk van dienst te zijn, vragen we je de volgende informatie in je e-mail te vermelden:
- Volledige naam
- Bestelnummer (indien van toepassing)
- E-mailadres gebruikt voor je aankoop
- Een gedetailleerde beschrijving van je vraag
- Foto's (als je verzoek een beschadigd of incorrect item betreft)
Het verstrekken van deze informatie stelt ons in staat om je verzoek efficiënter op te lossen.
Veelgestelde Vragen
Veelvoorkomende vragen kunnen worden beantwoord in onze FAQ, waaronder:
- Verzending & Levering
- Retourneren & Terugbetalingen
- Bestelling Volgen
- Productonderhoud
- Maatinformatie
- Betaalmethoden
We raden aan om onze FAQ te raadplegen voordat je contact opneemt met de ondersteuning.
Verzending Vragen
Als je vragen hebt over levertijden of tracking, vermeld dan je bestelnummer in je bericht.
Geschatte levertijden:
- Nederland: 3-8 werkdagen
- België: 3-8 werkdagen
- Duitsland: 3-8 werkdagen
- Frankrijk: 3-8 werkdagen
- Spanje: 4-9 werkdagen
- Canada: 5-10 werkdagen
Retourneren & Terugbetalingen
Wil je iets retourneren? Je hebt 30 dagen de tijd, zonder opgaaf van reden — zie ons Retour- & Terugbetalingsbeleid. Als je product beschadigd, defect of incorrect arriveert, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en we lossen het gratis op.
Om ons te helpen je verzoek te verwerken, vragen we je het volgende op te nemen:
- Je Bestelnummer
- Duidelijke foto's van het product
- Foto's van de verpakking
- Een korte uitleg van het probleem
Ons team zal je verzoek beoordelen en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Zakelijke & Partnership Aanvragen
Voor samenwerkingen, mediaverzoeken, wholesale-mogelijkheden of zakelijke partnerschappen, neem contact met ons op via:
info@visionairsociety.com
Vermeld alstublieft "Zakelijke Aanvraag" in de onderwerpregel.
Onze Toewijding
Wij zijn geen callcenter. Het is een klein team dat je e-mail daadwerkelijk leest en je een echt antwoord geeft — geen script.
Bedankt voor het kiezen van VISIONAIR SOCIETY.
We kijken ernaar uit je te helpen.