Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Dit is uw wettelijke recht volgens de EU-consumentenwetgeving. Bovendien geven wij u 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren waar u niet tevreden mee bent.

Uw 14-daagse herroepingstermijn

De herroepingstermijn eindigt 14 dagen nadat u (of iemand die u aanwijst) uw bestelling fysiek heeft ontvangen. Als uw bestelling in meerdere delen arriveert, begint de termijn vanaf de dag dat u het laatste artikel ontvangt.

Hoe te annuleren

Laat ons duidelijk weten dat u wilt annuleren. Stuur een e-mail naar info@visionairsociety.com met uw ordernummer. U kunt het onderstaande formulier gebruiken, maar dat hoeft niet — elke duidelijke verklaring volstaat.

Om de deadline te halen, stuurt u uw bericht gewoon voordat de 14 dagen voorbij zijn.

Uw artikel terugsturen

Stuur het artikel binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u wilt annuleren naar ons terug. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in hun originele staat zijn.

U betaalt de kosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of wij u het verkeerde artikel hebben gestuurd — dan zijn de kosten voor ons.

Uw geld terugkrijgen

We betalen alles terug wat u heeft betaald, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel terug (of nadat u bewijs heeft getoond dat u het heeft verzonden, wat het eerst komt).

U krijgt uw geld terug op dezelfde manier als u heeft betaald, tenzij u anders overeenkomt. Er zijn hier geen kosten aan verbonden.

Als u een duurdere bezorgoptie heeft gekozen dan onze standaardoptie, betalen we de standaard bezorgkosten terug, niet de upgrade.

Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens uw eigen specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn — bijvoorbeeld een shirt met uw naam of uw eigen kunstwerk erop.

Onze reguliere producten zijn in die zin niet gepersonaliseerd. Wij printen op aanvraag, maar de ontwerpen zijn van ons en iedereen kan ze bestellen. Uw 14-daagse herroepingsrecht is dus normaal van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

U kunt dit kopiëren en naar ons e-mailen, maar u bent vrij om in plaats daarvan uw eigen bericht te schrijven.

Vragen?

E-mail ons op info@visionairsociety.com. Wij antwoorden binnen 1–2 werkdagen.